依法行政
盐亭县政务服务中心 三举措提升服务效能优化政务环境
2018-07-06


盐亭县政务服务中心以“大学习、大讨论、大调研”为工作抓手,全面推进政务服务平台标准化建设,不断优化审批服务流程,改进工作作风,提升服务效率,优化发展环境,全力推动政务服务工作提档升级。

一是加快实施“互联网+政务服务”。按照“放管服”改革的要求,加快实施“互联网+政务服务”。依托全省一体化政务服务平台,推进网上政务服务平台向基层延伸,全面开展乡(镇、街道)、村(社区)政务服务事项网上申请、网上受理、网上办理、网上反馈,全力打造规范透明、便捷高效的基层网上服务体系。

二是提升政务服务群众满意度。将县委、县政府确定的重点招商引资项目、重点工程纳入行政审批“绿色通道”办理,由中心安排代办员为企业项目全程无偿代办,有力保障了重点招商引资项目、重点工程的顺利实施。每月开展政务服务满意度电话回访,对各窗口单位已办结的全部承诺件和部分即办件进行电话回访,实现了承诺件电话回访覆盖率100%,做到及时跟踪窗口服务质量,不断提升服务水平。

三是改进工作作风提升服务环境。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、大厅管理等工作制度。加大监督力度,把日常大厅巡查和网上视频监察相结合,设置意见箱、公开投诉电话。每季度开展红旗窗口、诚信窗口党员示范岗、优质服务标兵评选活动,激励窗口工作人员立足本职、创先争优。